سئورا با دادههای حساب، سایت، ممیزی و اتصالدهندهها چگونه برخورد میکند.
این سیاست حریم خصوصی کاری توضیح میدهد چه چیزی جمعآوری میکنیم، چرا، چه مدت نگه میداریم، چه کسانی در پردازش آن به ما کمک میکنند و شما هنگام استفاده از سئورا چه انتخابهایی دارید.
ما جزئیات حساب، نشانی سایت، داده ممیزی، مجوز اتصالدهنده، گفتوگوهای دستیار هوش مصنوعی، پیامهای پشتیبانی و تلهمتری پایه محصول را جمعآوری میکنیم.
گفتوگوهای دستیار هوش مصنوعی ۱۲ ماه نگهداری میشوند. کارکنان مجاز میتوانند برای پشتیبانی، امنیت یا بررسی سوءاستفاده یک گفتوگو را باز کنند و هر دسترسی پیش از بارگذاری محتوا ثبت میشود.
ما داده شخصی نمیفروشیم و مدلهای هوش مصنوعی را روی گفتوگوها، داده ممیزی یا محتوای سایت شما آموزش یا ارزیابی نمیکنیم.
میتوانید داده خود را از «حساب ← حریم خصوصی» خروجی بگیرید یا حذف کنید، یا با تیم سئورا تماس بگیرید.
بدون فروش
سئورا داده شخصی یا داده ممیزی سایت را به تبلیغدهندگان ثالث نمیفروشد.
۱۲ ماه
مدت نگهداری هر گفتوگوی دستیار هوش مصنوعی پس از آخرین فعالیت آن، و سپس حذف میشود. شمارندههای تجمیعی هیچ محتوایی ندارند و بیشتر نگه داشته میشوند.
ثبتشده
هر دسترسی کارکنان به متن یک گفتوگو، پیش از بارگذاری هر پیام، همراه با دلیل مکتوب ثبت میشود.
اطلاعاتی که جمعآوری میکنیم
سئورا ممکن است اطلاعاتی را که مستقیماً ارائه میکنید و اطلاعات لازم برای ممیزی و بهبود یک وبسایت جمعآوری کند. این میتواند شامل داده پروفایل حساب، ایمیل یا شماره تماس، نام سازمان و سایت، نشانیها، نتایج خزش، فراداده صفحه، شواهد مشکل، گزارشهای بارگذاریشده یا تولیدشده، گفتوگوهای دستیار هوش مصنوعی و گفتوگوهای پشتیبانی باشد.
داده احراز هویت و حساب، مانند نام، ایمیل، شماره تلفن، وضعیت نشست و عضویت سازمانی.
داده سایت و ممیزی، مانند صفحات خزیدهشده، کدهای وضعیت، عنوانها، توضیحات، پیوندها، اسکیما، سنجههای کارایی و پیشنهادهای تولیدشده.
داده اتصالدهنده، مانند توکنهای OAuth، دامنه دسترسیها، وضعیت همگامسازی و گزارش تغییرات هنگام اتصال پلتفرمهای پشتیبانیشده.
گفتوگوهای دستیار هوش مصنوعی: پرسشهایی که مینویسید، پاسخهایی که سئورا تولید میکند، اقدامهایی که پیشنهاد میدهد و سایتی که هر گفتوگو به آن تعلق دارد.
چگونه از اطلاعات استفاده میکنیم
ما از داده برای اجرای محصول، تولید بینش سئو، اولویتبندی کارها، شخصیسازی گزارش بومیشده، جلوگیری از سوءاستفاده، رفع خطا و ارتباط با کاربران درباره حساب یا دسترسی بتای آنها استفاده میکنیم. یک گفتوگوی دستیار هوش مصنوعی برای پاسخ به پرسش شما، برای اینکه هنگام بازگشت همانجا باشد، و برای بررسی درخواست پشتیبانی، رخداد امنیتی یا سوءاستفاده به کار میرود — نه چیز دیگری.
اجرای خزش، ساخت گراف سایت، تشخیص مشکلات سئو و تولید اصلاحات پیشنهادی.
حفظ پایداری سرویس، پایش رویدادهای امنیتی، رفع اشکال و بهبود کیفیت محصول.
ارسال پیامهای تراکنشی درباره ورود، وضعیت ممیزی، تغییرات محصول، پشتیبانی یا بهروزرسانیهای مهم سیاستها.
ما مدلهای هوش مصنوعی را روی گفتوگوهای دستیار، داده ممیزی یا محتوای سایت شما آموزش، تنظیم دقیق یا ارزیابی نمیکنیم.
دسترسی کارکنان به محتوای شما
کارکنان مجاز سئورا میتوانند متن یک گفتوگوی دستیار هوش مصنوعی را باز کنند، اما تنها برای رسیدگی به درخواست پشتیبانی، بررسی رخداد امنیتی یا اقدام درباره سوءاستفاده مشکوک. این دسترسی به دلیل مکتوب نیاز دارد و پیش از بارگذاری حتی یک پیام در گزارش اقدامات داخلی ثبت میشود — باز کردن گفتوگو نمیتواند از این ثبت عبور کند.
فهرست گفتوگوهایی که کارکنان میبینند تنها فراداده دارد: سایت، عنوان، زمانها و تعداد پیام — هرگز محتوای پیام.
باز کردن متن گفتوگو، هویت کارمند، دلیلی که نوشته و زمان آن را در گزارشی مینویسد که قابل ویرایش نیست.
اعتبارنامههای ذخیرهشده — توکن اتصالدهنده و کلید ارائهدهنده هوش مصنوعی — رمزنگاری میشوند و پس از ذخیره هرگز به کارکنان یا به شما نمایش داده نمیشوند.
هر زمان بخواهید میتوانید یک گفتوگوی دستیار را خودتان حذف کنید؛ حذف گفتوگو پیامهای آن را هم حذف میکند.
ارائهدهندگان سرویس و اتصالدهندهها
ما از ارائهدهندگان مورد اعتماد زیرساخت، ارتباطات، احراز هویت، هوش مصنوعی و میزبانی برای ارائه سئورا استفاده میکنیم. وقتی یک پلتفرم ثالث را متصل میکنید، سئورا داده و مجوزهای لازم برای انجام گردشکار درخواستی را پردازش میکند.
ارائهدهندگان تنها برای کارکردهایی که درخواست میکنیم داده را پردازش میکنند؛ فهرست آنها در بخش بعدی است.
دسترسی اتصالدهنده برای اقدامهایی به کار میرود که شما اجازه دادهاید، مانند خواندن داده سایت، آمادهسازی اصلاحات یا اعمال تغییرات بازبینیشده.
مجوزهای اتصالدهنده باید تنها به اقدامهای لازم برای ممیزی، پیشنمایش، اعمال یا گزارشدهی محدود شوند — نه بیشتر.
اگر صورتحساب فعال باشد، جزئیات پرداخت را یک پردازشگر پرداخت مدیریت میکند و سئورا آن را مستقیماً ذخیره نمیکند.
پردازشگران فرعی
اینها ارائهدهندگانی هستند که ممکن است داده را از طرف سئورا پردازش کنند و آنچه هرکدام دریافت میکند. هر یک تنها آنچه کارکردش نیاز دارد را میگیرد. این فهرست را بهروز نگه میداریم و افزودههای مهم را در همین صفحه اعلام میکنیم.
ارائهدهنده مدل هوش مصنوعی — گزارش ممیزی، پیشنهاد اصلاح و پاسخ دستیار را تولید میکند. محتوای صفحه و یافتههای ممیزی مرتبط با درخواست، و پیامهای یک گفتوگوی دستیار را دریافت میکند.
Serper — جایگاه نتایج جستوجو برای کلیدواژههای شما. کلیدواژه، کشور و زبان را میگیرد؛ نه جزئیات حساب شما را.
گوگل (PageSpeed Insights، Search Console، Analytics) — سنجش کارایی و، در صورت اتصال، داده جستوجو و تحلیل خودتان در چارچوب مجوزهایی که میدهید.
DataForSEO — داده حجم کلیدواژه و بکلینک. کلیدواژهها و نام دامنهها را دریافت میکند.
کاوهنگار — کد یکبارمصرف ورود با پیامک. شماره تلفن و کد را دریافت میکند.
ارائهدهنده ایمیل تراکنشی — ایمیل تأیید، بازنشانی رمز، هدیه و اعلان. نشانی گیرنده و متن پیام را دریافت میکند.
ارائهدهنده میزبانی و زیرساخت — برنامه را اجرا میکند و پایگاه داده و پشتیبانهای آن را نگه میدارد.
برخی درخواستهای خروجی از یک رله عبور میکنند تا پلتفرم بتواند از منطقه میزبانی خود به ارائهدهنده برسد؛ یعنی داده درخواست ممکن است در مسیر از مرز عبور کند.
نگهداری و امنیت
ما اطلاعات را تنها تا زمانی نگه میداریم که هدفی داشته باشد. برخی دستهها بازه ثابت دارند؛ بقیه تا زمانی که حساب هست میمانند، چون تاریخچه خودِ محصول است — حذف آن یعنی حذف سند اینکه یک سایت چگونه بهتر شد. ما از تدابیر فنی و سازمانی معقول استفاده میکنیم، اما هیچ سرویس اینترنتی را نمیتوان کاملاً امن تضمین کرد.
گفتوگوهای دستیار هوش مصنوعی و پیامهایشان ۱۲ ماه پس از آخرین فعالیت گفتوگو حذف میشوند. شمارندههای تجمیعی — پیام و توکن به تفکیک سازمان و ماه — هیچ محتوایی از گفتوگو ندارند و نامحدود نگهداری میشوند.
تاریخچه ممیزی تا زمانی که حساب وجود دارد در فضای کاری شما میماند. یک ممیزی قدیمی ممکن است سبک شود: جزئیات انبوه خزش حذف و خلاصه دائمی امتیازها و شمارشها نگه داشته میشود تا تاریخچه روند شما باقی بماند.
توکنهای اتصالدهنده را میتوان از پلتفرم متصل یا از سئورا باطل کرد؛ باطل کردن، توکن ذخیرهشده را حذف میکند.
پشتیبانها و گزارشهای امنیتی ممکن است برای مدتی محدود جهت پایداری، امنیت و بازیابی نگهداری شوند.
حذف حساب شما پروفایل، عضویتها و هر پیوند ورود در انتظار را پاک میکند. محتوایی که به سازمانی تعلق دارد که مالک آن نیستید، نزد همان سازمان میماند.
انتخابهای شما
میتوانید حقوق داده خود را از درون محصول اعمال کنید. «حساب ← حریم خصوصی» شامل خروجی همه چیزی است که سئورا درباره شما دارد و نیز درخواست حذف حساب. اگر ترجیح میدهید، هر دو از طریق ایمیل هم در دسترساند و برخی درخواستها پیش از اقدام به تأیید هویت یا حساب نیاز دارند.
خروجی: «حساب ← حریم خصوصی ← خروجی داده من» یک بسته JSON از پروفایل، سازمانها، سایتها، خلاصه ممیزیها، گفتوگوهای دستیار و کارهای شما برمیگرداند.
حذف: «حساب ← حریم خصوصی ← حذف حساب من». اگر مالک یک سازمان هستید، ابتدا مالکیت را منتقل کنید — حذف مالک بقیه اعضا را بلاتکلیف میگذارد.
هر زمان بخواهید میتوانید یک اتصال را قطع کنید؛ سئورا دسترسی به آن پلتفرم را متوقف و توکن ذخیرهشده را حذف میکند.
برخی سوابق عملیاتی — تاریخچه صورتحساب، گزارشهای امنیتی و گزارش اقدامات کارکنان — در جایی که برای امنیت، انطباق قانونی یا رسیدگی به اختلاف لازم باشد نگهداری میشوند.
سوالی درباره حریم خصوصی دارید؟
ایمیل حساب، سایت مربوط و درخواستی را که میخواهید بررسی کنیم برای ما بفرستید.